Refund policy

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Compras con tranquilidad

Cambios, devoluciones y reembolsos

Queremos que cada pieza de ANJA llegue a tu hogar en perfectas condiciones. A continuación, encontrarás toda la información sobre cambios, devoluciones y reembolsos.

Productos dañados o defectuosos

Si recibes un producto con un defecto de fabricación, dañado durante el transporte o distinto al solicitado, debes contactarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.

Para evaluar tu solicitud necesitaremos:

Tu número de pedido.
Fotografías claras del producto completo y del daño.
Fotografías del empaque en el que fue recibido.
Una breve descripción del inconveniente.

Una vez recibida la información, nuestro equipo evaluará el caso y te comunicará la solución correspondiente.

Cambios

Los cambios aplican únicamente cuando el producto presenta un defecto de fabricación, sufrió daños durante el transporte o se recibió un artículo incorrecto.

Una vez aprobada la solicitud, coordinaremos el reemplazo según la disponibilidad del producto.

El envío del producto de reemplazo tendrá un costo fijo de RD$200.

Devoluciones

Por el momento, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión, preferencias personales, diferencias de color ocasionadas por la pantalla o errores cometidos al realizar la compra.

Recomendamos revisar cuidadosamente las dimensiones, materiales, fotografías, colores y detalles de cada producto antes de finalizar el pedido.

Reembolsos

Los reembolsos únicamente se considerarán cuando un producto aprobado para reemplazo no se encuentre disponible o cuando ANJA determine que es la solución correspondiente.

Cuando aplique, el reembolso se realizará mediante el método de pago disponible y podrá tomar varios días laborables en reflejarse, dependiendo de la entidad bancaria o plataforma de pago.

Los costos de envío originales no son reembolsables.