Shipping policy
Tu pedido, cuidadosamente preparado
Envíos y retiro
Cada pedido es revisado y empacado cuidadosamente para proteger tus piezas durante el trayecto hasta su nuevo hogar.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se preparan y despachan dentro de 1 a 3 días laborables después de confirmarse el pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días feriados comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Envíos en República Dominicana
Actualmente realizamos entregas exclusivamente dentro de la República Dominicana.
Santo Domingo
Entrega estimada de 1 a 2 días laborables luego del despacho.
Interior del país
Entrega estimada de 2 a 5 días laborables luego del despacho.
El costo del envío se calcula al finalizar la compra, según la ubicación, el tamaño y las características del pedido.
Retiro de pedidos
Puedes seleccionar la opción de retiro al finalizar tu compra, cuando se encuentre disponible.
El retiro no tiene costo. Te notificaremos por correo electrónico o WhatsApp cuando tu pedido esté listo, junto con la ubicación, el horario y las instrucciones correspondientes.
Por favor, no te dirijas al punto de retiro antes de recibir la confirmación de que tu pedido está preparado.
Información de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente su nombre, número de teléfono, dirección y referencias de entrega.
ANJA no se responsabiliza por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incompleta o incorrecta.
Si el pedido debe enviarse nuevamente por una dirección incorrecta, ausencia del destinatario o imposibilidad de completar la entrega, se cobrará un nuevo costo de envío.
Retrasos
Los tiempos indicados son estimados y pueden variar durante temporadas de alta demanda, condiciones climáticas, días feriados o situaciones ajenas a ANJA y a la empresa de mensajería.
Si tu pedido presenta un retraso considerable, puedes contactarnos para ayudarte a verificar su estado.
Pedidos recibidos con daños
Si tu pedido llega dañado, debes comunicarte con nosotros dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.
- Conserva el producto y todo su empaque original.
- Toma fotografías del producto y del empaque.
- Incluye tu número de pedido al contactarnos.
Estamos para ayudarte
¿Tienes preguntas sobre tu entrega?
Escríbenos a homedecoranja@gmail.com e incluye tu número de pedido.